GRUPO DE
TRABAJO SOCIAL DEL HOSPITAL
DEPARTAMENTAL DE VILLAVICENCIO – META
Somos una unidad modelo a nivel Regional realizamos una
atención integral la cual procuramos sea oportuna, ágil y acorde con los protocolos establecidos por la
comunidad médica.
.
Características generales
del grupo
Es una unidad que está a disposición de los usuarios de la
institución y de sus familiares, proporcionando información sobre todo lo
referente al hospital, así como otras actividades que puedan contribuir a
ayudarles a mejorar su estancia en el mismo.
Cuenta con un grupo de cuatro (4) profesionales en el Area de
Trabajo Social y cinco (5) Tecnicos en
Trabajo Social, distribuidos en los diferentes servicio del Hospital
Departemental de Villavicencio que prestas servicios en Salud.
Los profesionales que integran la unidad intervienen
directamente con el paciente y sus familiares, en la evaluación, diagnostico y
seguimiento de diversas problemáticas sociales (situaciones de riesgo /
vulnerabilidad social; violencia familiar; condición de discapacidad y
patologías especiales tanto en pacientes ambulatorios como especializados
permitiendo una adecuada reinserción en su entorno a través de recursos
sociales.
Los tecnicos son los engarcados del manejo de los diferente
procedimientos de esta unidad.
Procedimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y
Felicitaciones, por medio de este procedimiento se canalizan todas las
necesidades, inconfromidades y satisfacciones de los familiares y pacientes
sobre la prestacion del servicio.
Información, verificación y
orientación al usuario
Por medio de este procedimiento
se brinda Información a usuarios sobre el portafolio de servicios de salud que
presta la institución, orientación de cómo acceder a los mismos y verificación
en la base de datos del sistema de afiliación al sistema de salud.
El procedimiento de Inscripción
al Registro Civil
Se realiza en el Hospital a
través de un convenio con la Registraduría Nacional del Estado Civil, garantiza
que todos los nacidos vivos en la Institución sean registrados al momento de su
egreso.
La principal tarea profesional
del trabajador social es brindar una orientacion oportuna, clara y veraz a la atención integral del paciente y al logro
del mayor grado posible de integración en el entorno familiar y social del
mismo.
Tambien debe garantizar la
atencion y prevalecer por los derechos de los usuarios
Tipología
Este grupo de trabajo está
estructurado como un grupo formal, son
los que están formados por una organización social con propósitos específicos y
con características estructurales especificas. En esta caso a la Prestación del
Servicios de Salud.
Como se formo el grupo
Inicial mente fue formado
como Área de atención al usuario, donde todo el personal que laboraba los
perfiles eran de Auxiliares Administrativos, debido a las necesidades
presentadas por la Institución el cual sería convertido en el Centro de
Atención de niveles de complejidad 2 y 3 del Llano y Orinoquia, se reestructuró
el área y la implementaron como Unidad Funcional de Trabajo social, cambiaron
los perfiles laborales y contrataron 4 Profesionales y 5 Técnicos en el Área de
Trabajo Social. Este grupo cuenta con Una Coordinadora – profesional
universitario en Trabajo social y especialización Atención y Orientación de
familia.
Utilidad
Si bien el Trabajador Social
tiene asignado un importante papel en el proceso de intervención de todos los
pacientes, en el caso de que pertenezcan a alguno de estos colectivos su
intervención resulta doblemente importante, ya que es necesario atender y
cubrir un número importante de necesidades socio económicas y dedicar un mayor
esfuerzo a la integración de su entorno familiar. Es el canal de acceso entre
paciente y personal médico, canaliza las inconformidades, inquietudes,
necesidades y demás insatisfacciones del usuario promoviendo una mejor
prestación del servicio.
Estructura
La atención de los usuarios,
pacientes y /o familiares es realizada
por personal idóneo y competente, con calidez humana y vocación
académico-científica, apoyada en tecnología e infraestructura adecuadas, para
brindar seguridad y bienestar a los pacientes.
Cohesión
En este grupo se vive un ambiente
laboral armónico, un buen trabajo en equipo, una retroalimentación constante
sobre información de los servicio, con dificultad económica por la demora en
los pagos, pero siempre atentos y listo a brindar una atención adecuada y
oportuna, el grupo de trabajo es muy unido, organizado, responsable con las
actividades asignadas.
Trabajan en el mejoramiento
continuo de los procesos, de la calidad de vida de la comunidad y del bienestar
de nuestros colaboradores con responsabilidad y compromiso social.
Participación
Día de la Llaneridad
Coalición
Información, orientación y
asesoramiento a la ciudadanía sobre sus derechos y los recursos existentes en
el ámbito de los Servicios Sociales.
Prevención, detección y
análisis de las situaciones de riesgo y necesidad social.
Desarrollo del asociacionismo
como cauce para la cooperación social.
Prestación del Servicio de
Ayuda a Domicilio.
Prestación de los Servicios de Convivencia y
Reinserción Social, como alternativas al internamiento en instituciones.
Brindar apoyo a las personas
con problemas de drogodependencias, susceptibles de ser atendidas en la red del
Instituto de Adicciones, existen colectivos o subgrupos de población que
plantean unas especiales características y necesidades.
Apoyo con redes inter
intitucioneles para paciente adolescentes y jóvenes, en abandono social,
vulneracion de derechos
Mujeres en especial situación
de vulnerabilidad, maltrato
Pacientes con bajo potencial de
cambio que requieren tratamientos prolongados
Pacientes con patología dual
Drogodependientes sin hogar
Personas con necesidades
especiales debido a diferencias de origen, cultura o
idioma (poblacion indigena,
desplazados, victimas)
Personas con conflictos legales
o judiciales.
Formas de comunicación
La
comunicación que se maneja es una comunicación asertiva, con un manejo previo y
conocimiento de los servicios ofertados por la institución, una comunicación
clara, veraz, oportuna, accesible, se
brinda una atención con calidez humana, garantizando siempre la prestación del
servicio. También se realiza una
comunicación directa interactuando con los pacientes o familiares, por medio de
las entrevistas sociales, revistas médicas entre otras.
.
Liderazgo
El liderazgo es llevado a
cabo por medio de la Coordinadora de la Unidad, por medio de la organización de
Eventos Extramurales, Jornadas Especiales, creación de espacios de
participación, creación de espacios como (centro de escucha) Humanización en
los servicios de atención (Por salud saluda), la creación de espacios para los
niños de los visitantes de los pacientes (Guardería Institucional),
conformación del voluntariado de pensionados, divulgación de los Derechos y
Deberes de los Usuarios (Pico y Placa). Cada uno de estos proyectos son liderados
en la Unidad de Trabajo Social, donde cada profesional y técnico manejo un rol
de liderazgo frente a cada proyecto.
Jornada
de Prevención del Cáncer de Mama
Jornada Especial Victimas
de Minas Antipersona
Discriminación y prejuicios
El Trabajador Social,
al igual que el resto de los prestadores de servicios, que forman parte del equipo
interdisciplinar, tiene un claro papel que cumplir en el proceso de atención
integral.
Personal capacitado y
con vocación académico- científica, esta unidad es la única que cuenta con un
grupo administrativo uniformado.
Existe discriminación
por el tipo de contratación, los contratos son ejecutado por medio de Orden de
Prestación de Servicio- mensual.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario